面對“危機”, 如何與媒體有效溝通---我院邀請媒體專家分享宣傳策略

       為進一步規范我院新聞宣傳工作,有效應對各類輿情,充分發揮媒體能動作用。12月15日,我院邀請湖北經視資深記者童亮面向各臨床、醫技科室及行政各處室作《面對危機---如何與媒體有效溝通》專題講座。講座由侯祚勇副書記主持。

       童亮結合典型醫療衛生系統案例和親身工作經歷,從選題報備、新聞點抓取等角度介紹媒體工作思路。就醫院面臨媒體批評性報道時如何接待媒體與應對采訪,他向各臨床、處室提供了幾點寶貴建議:一、保持冷靜,避免因為信息不對稱導致采訪中表述上出現問題;二、充分溝通,做好院內溝通與院外溝通;三、態度良好,客觀公正是媒體的工作要求,莫對其產生敵對心理;四、積極配合,面對患者投訴與媒體監督,要積極面對問題和訴求;五、解決問題,面對問題,有則改之,無則加勉。

       講座后,各臨床科室負責人紛紛向童亮提出臨床工作中出現的媒體宣傳相關問題,童亮一一回答。

       侯祚勇副書記對童亮記者的“傾囊相授”致以誠摯的謝意并作總結發言。他指出,在全媒體時代下,醫療衛生系統面臨著前所未有的挑戰,充分利用媒體資源,優化醫院宣傳工作,是滿足醫療衛生事業發展,創造更好的醫療環境,促進醫療水平的提高,協調醫患關系的需求,更是提升醫院品牌形象在醫院管理中值得研究探討的問題,希望全院引起高度重視。他強調,全院在做好日常醫療服務的同時,面對媒體要保持友好兼顧謹慎,妥善同患者和媒體溝通,及時與醫院宣傳科聯系。


宣傳科 李賢